Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalité.
Nous étendons volontairement ce délai à 30 jours à compter de la réception.
Conditions de retour
- L'article doit être non utilisé, non lavé, et retourné dans son emballage d'origine complet.
- Les accessoires fournis (brosse, supports) doivent être présents.
- Un article visiblement utilisé peut faire l'objet d'une décote proportionnée à la dépréciation constatée.
Comment procéder
- Écrivez-nous à kianistore92@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
- Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
- Renvoyez le colis dans les 14 jours suivant votre déclaration de rétractation.
Frais de retour
[À COMPLÉTER : précisez qui prend en charge les frais de retour. Par défaut la loi les met à la charge du client, mais vous pouvez choisir de les offrir.]
Remboursement
Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la récupération des articles ou la preuve de leur expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire de votre part.
Article défectueux ou non conforme
Indépendamment de la rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du code de la consommation, 2 ans à compter de la délivrance) et de la garantie contre les vices cachés (article 1641 du code civil). Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.
Nous contacter
kianistore92@gmail.com — réponse sous 24 heures ouvrées.